1. HOW DO I PLACE MY ORDER?

Simply choose your style on the product page then click the “Add To Cart” button and follow the simple steps to complete your order.

We’ll prepare your order and let you know when it's on its way!

2. HOW LONG WILL IT TAKE TO SHIP MY ORDER?

- In-stock items (US Inventory): Delivery takes 4 – 7 days for all orders within the United States.

- Out-of-stock items (International Inventory): Delivery takes 9 – 14 days for all orders within the United States.

3. MY TRACKING NUMBER ISN’T WORKING

Tracking numbers can take 1-2 days to appear in the shipping carrier's system. Occasionally, the shipping carrier can lose an order. If the tracking number is still not working within a few days, please contact the shipping carrier.

4. I NEED HELP WITH A LATE ORDER

Orders typically ship within 4 - 7 days business days. For international orders, transit will take an additional 9 - 14 days.

If your order has not arrived after 10 business days (domestic) and 20 business days (international), please contact our team, we are happy to assist.

5. WHAT TYPE OF PAYMENTS DO YOU ACCEPT?

We accept Bank transfer.

6. WHEN WILL MY CARD BE CHARGED?

Just after your order has been successfully placed.

7. HOW SECURE IS MY PERSONAL INFORMATION?

We adhere to the highest industry standards to protect your personal information when you checkout and purchase.

Your credit card information is encrypted during transmission using secure socket layer (SSL) technology, which is widely used on the Internet for processing payments. Your credit card information is only used to complete the requested transaction and is not subsequently stored.

---

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Làm thế nào để đặt hàng?

Bạn chỉ cần chọn mẫu sản phẩm mong muốn trên trang sản phẩm, sau đó nhấn nút “Add To Cart” hoặc “Thêm vào giỏ hàng” và làm theo các bước đơn giản để hoàn tất đơn hàng.

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ chuẩn bị sản phẩm và thông báo cho bạn khi đơn hàng được gửi đi.

2. Mất bao lâu để đơn hàng được giao?

- Sản phẩm có sẵn tại kho Hoa Kỳ: Thời gian giao hàng dự kiến là 4 – 7 ngày cho các đơn hàng trong phạm vi Hoa Kỳ.

- Sản phẩm hết hàng tại kho Hoa Kỳ và cần nhập từ kho quốc tế: Thời gian giao hàng dự kiến là 9 – 14 ngày cho các đơn hàng trong phạm vi Hoa Kỳ.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa, đơn vị vận chuyển, địa chỉ giao hàng và các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

3. Mã theo dõi đơn hàng của tôi không hoạt động

Mã theo dõi đơn hàng có thể mất 1 – 2 ngày để được cập nhật trong hệ thống của đơn vị vận chuyển.

Trong một số trường hợp, đơn vị vận chuyển có thể gặp sự cố khi cập nhật hoặc xử lý thông tin đơn hàng. Nếu mã theo dõi vẫn không hoạt động sau vài ngày, vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.

Nếu bạn vẫn cần thêm thông tin về đơn hàng, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ENSO 108.

4. Tôi cần hỗ trợ về đơn hàng giao chậm

Các đơn hàng thường được xử lý và giao trong khoảng 4 – 7 ngày làm việc đối với sản phẩm có sẵn tại kho Hoa Kỳ. Đối với các đơn hàng cần xử lý từ kho quốc tế, thời gian vận chuyển có thể mất thêm khoảng 9 – 14 ngày.

Nếu đơn hàng của bạn chưa đến sau 10 ngày làm việc đối với đơn hàng nội địa Hoa Kỳ hoặc sau 20 ngày làm việc đối với đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và cung cấp thông tin cần thiết cho bạn.

5. ENSO 108 chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản.

Nếu có phương thức thanh toán khác được áp dụng, chúng tôi sẽ thông báo hoặc xác nhận với bạn trong quá trình xử lý đơn hàng.

6. Khi nào thẻ của tôi sẽ bị trừ tiền?

Thẻ của bạn sẽ được trừ tiền ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công.

7. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn thanh toán và mua hàng trên website.

Thông tin thẻ tín dụng của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer), một công nghệ bảo mật được sử dụng rộng rãi trên Internet để xử lý thanh toán.

Thông tin thẻ tín dụng của bạn chỉ được sử dụng để hoàn tất giao dịch được yêu cầu và không được lưu trữ sau đó.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.

Bạn vẫn còn câu hỏi?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm thông tin.

Email: enso108us@gmail.com
Số điện thoại: +1 (505) 528-0051
Facebook: https://web.facebook.com/phatgiaousenso108/