Terms of service

OVERVIEW

Welcome to ENSO 108. The terms “we”, “us”, and “our” refer to ENSO 108. ENSO 108 operates this store and website, including all related information, content, features, tools, products, and services in order to provide you, the customer, with a curated shopping experience.

This website is powered by Shopify, which enables us to provide our online store and related services to you.

By visiting, using, or purchasing from our website, you agree to be bound by these Terms of Service, together with our Store Policies, Return and Refund Policy, Shipping Policy, and Privacy Policy. If you do not agree to these Terms, you should not use or access our website or services.

SECTION 1 - ACCESS AND ACCOUNT

By using this website, you confirm that you are at least the age of majority in your state, province, or country of residence, or that you have given consent for your minor dependents to use this website.

When placing an order, you may be asked to provide certain information, including your name, email address, phone number, billing information, payment information, and shipping address.

You agree that all information provided by you is accurate, current, and complete. We are not responsible for delays, failed deliveries, or order issues caused by incorrect or incomplete customer information.

You are responsible for maintaining the confidentiality of your account information and for all activities that occur under your account.

SECTION 2 - OUR PRODUCTS

We make every effort to display our products as accurately as possible, including product descriptions, images, colors, sizes, and other details.

However, product appearance may vary slightly depending on your screen, device settings, or photography conditions. We do not guarantee that the appearance of products on your screen will exactly match the actual product.

All product descriptions, pricing, and availability are subject to change at any time without prior notice. We reserve the right to discontinue any product or limit product quantities at our discretion.

We are committed to transparent and legal business practices, providing high-quality products with clear origins.

SECTION 3 - ORDERS

When you place an order through our website, you are submitting a purchase request. Your order is not considered confirmed until we review your order information and contact you to finalize payment and delivery.

After receiving your order information, we will typically process your order within 24 hours and provide feedback regarding payment and delivery.

We reserve the right to accept, decline, cancel, or modify an order if there is an issue with product availability, pricing, payment, shipping information, or suspected misuse of our website.

Please review your order carefully before submitting. Once an order has been confirmed and processed, cancellation requests may not always be accepted.

Your purchases are subject to our Return and Refund Policy.

SECTION 4 - PAYMENT POLICY

Payments are to be made via Bank Transfer, unless another payment method is confirmed by us in writing.

Detailed bank account information will be sent to you via email or other official communication channels after your order is received.

When making a bank transfer, please clearly include your full name or company name and the corresponding Order ID in the transfer content.

After the transfer is completed, we will contact you to confirm payment and proceed with delivery.

If we fail to deliver or respond within the agreed timeframe, you may contact us directly to file a complaint. If you can prove that the delay has caused damage or impacted your business, you may request appropriate compensation in accordance with applicable policies and agreements.

SECTION 5 - WHOLESALE AND BULK ORDERS

Customers who wish to purchase large quantities for business, resale, or wholesale purposes should contact us directly for specialized pricing and terms.

For wholesale or bulk orders, pricing, payment terms, delivery terms, and other conditions may be handled under a separate formal agreement or contract.

The terms of such agreement or contract will apply in addition to these Terms of Service.

SECTION 6 - SHIPPING AND DELIVERY

Products Available in Our U.S. Warehouse (Estimated Total Delivery Time: 4–7 Business Days)

  • Order Confirmation: Within 24 hours after the order is successfully placed.
  • Processing & Packaging Time: 1–2 business days.
  • Estimated Delivery Time: 3–6 business days for orders shipped within the United States.

Products Currently Out of Stock in Our U.S. Warehouse and Sourced from Our International Warehouse (Estimated Total Delivery Time: 9–14 Business Days)

  • Order Confirmation: Within 24 hours after the order is successfully placed.
  • Processing & Packaging Time: 3–5 business days.
  • Estimated Delivery Time: 7–10 business days for orders shipped within the United States.

Note: In the event of force majeure circumstances that may cause delays, we will notify and coordinate with customers directly via email or our Fanpage. 

Delivery may take longer in the following situations:

- Our staff cannot reach the customer by phone, email, or other contact methods.
- The shipping address provided is incorrect or incomplete.
- There is a sudden increase in order volume.
- Material suppliers or product sources deliver to us later than expected.
- Delays are caused by shipping carriers, customs, weather, natural disasters, or other events outside our control.

We strive to ensure timely and efficient delivery of high-quality products and will notify customers of any potential delays whenever possible.

SECTION 7 - PURCHASING GUIDE

Customers may place an order through one of the following methods:

A. Ordering via Website

Step 1: Click the “Buy Now” button or add the selected product to your cart.

Step 2: Fill in the required information, including name, address, quantity, and contact details.

Step 3: Submit your order.

After your order is submitted, we will review the information and contact you to finalize payment and delivery.

B. Ordering via Facebook

For detailed product advice, payment guidance, or order support, you may contact the ENSO 108 Facebook page directly.

Our team is ready to assist with questions or issues related to your order.

SECTION 8 - RETURNS, REFUNDS, AND EXCHANGES

Returns, refunds, and exchanges are handled according to our Return and Refund Policy.

We support return, refund, or exchange requests only in eligible cases, including:

- The product is defective or damaged during transit.
- You received the wrong product.
- The order contains an incorrect item or quantity error.
- The issue was caused by an error from our consulting or support staff.

We do not support returns, refunds, or exchanges for products that have already been used.

Customers must contact us first before sending any item back. Items returned without prior approval may not be accepted.

SECTION 9 - PRIVACY POLICY

Your personal information is kept strictly confidential and is used solely for order processing, delivery, customer support, and service improvement.

We do not sell or share your personal information with third parties for unrelated marketing purposes.

However, because our store is powered by Shopify and may use third-party service providers for payment, shipping, analytics, or website operation, certain information may be processed by Shopify or other necessary service providers in order to complete your transaction and provide our services.

By using our website, you acknowledge and agree that your information may be collected and processed as described in our Privacy Policy.

SECTION 10 - PRICES AND BILLING

Product prices, discounts, promotions, and shipping fees are subject to change without notice.

The final price for your order will be confirmed before payment is completed. Unless otherwise stated, listed prices may not include taxes, shipping fees, customs duties, import fees, or other applicable charges.

You agree to provide accurate and complete purchase, billing, payment, and shipping information for all orders.

We reserve the right to correct pricing errors, billing errors, or inaccurate product information at any time, including after an order has been submitted.

SECTION 11 - INTELLECTUAL PROPERTY

All content on this website, including text, images, graphics, logos, product photos, videos, designs, page layouts, and other materials, belongs to ENSO 108, its partners, licensors, or respective content owners.

You may not copy, reproduce, modify, distribute, publish, display, sell, or use any content from this website for commercial purposes without our prior written permission.

Unauthorized use of our website content may violate intellectual property laws.

SECTION 12 - THIRD-PARTY TOOLS AND LINKS

Our website may include third-party tools, links, applications, payment services, shipping services, or other external resources.

We are not responsible for the content, policies, accuracy, or practices of third-party websites or services. Your use of third-party services is at your own risk and may be subject to their own terms and policies.

Please review third-party policies carefully before engaging in any transaction or providing personal information.

SECTION 13 - RELATIONSHIP WITH SHOPIFY

Our store is powered by Shopify, which enables us to provide our website and online shopping services.

However, all sales and purchases made through this store are transactions directly between you and ENSO 108. Shopify is not responsible for any aspect of the sale, including product quality, order fulfillment, shipping, returns, refunds, exchanges, injuries, damages, or losses related to your purchase.

By using our website, you release Shopify and its affiliates from claims, damages, or liabilities arising from or related to purchases made from ENSO 108.

SECTION 14 - CUSTOMER FEEDBACK

If you submit reviews, comments, suggestions, photos, videos, or other feedback to us, you agree that we may use, reproduce, publish, display, or share such feedback for customer service, website improvement, marketing, or promotional purposes.

You are responsible for ensuring that your feedback is accurate, lawful, and does not violate the rights of any third party.

We reserve the right to remove or edit feedback that is offensive, misleading, unlawful, inappropriate, or violates these Terms.

SECTION 15 - ERRORS, INACCURACIES, AND OMISSIONS

Occasionally, information on our website may contain errors, inaccuracies, or omissions related to product descriptions, pricing, promotions, shipping charges, delivery times, or availability.

We reserve the right to correct any errors, update information, cancel orders, or modify order details if any information is inaccurate, without prior notice, including after an order has been submitted.

SECTION 16 - PROHIBITED USES

You may use our website only for lawful purposes.

You agree not to use the website:

- For any illegal or unauthorized purpose.
- To violate any laws or regulations.
- To infringe upon our intellectual property rights or the rights of others.
- To submit false, misleading, abusive, or harmful information.
- To upload or transmit viruses, malware, or harmful code.
- To spam, phish, scrape, hack, or interfere with the operation of the website.
- To collect or misuse personal information of others.
- To copy, resell, or exploit any part of the website or services without permission.

We reserve the right to suspend, restrict, or terminate access to our website if we determine that you have violated these Terms.

SECTION 17 - TERMINATION

We may terminate or suspend your access to our website or services at any time if you violate these Terms or misuse our services.

Any obligations or liabilities incurred before termination will remain in effect after termination.

SECTION 18 - DISCLAIMER OF WARRANTIES

Our website, services, and products are provided on an “as is” and “as available” basis, except as expressly stated in our policies.

We do not guarantee that the website will always be uninterrupted, secure, error-free, or available at all times.

We do not guarantee that all product information, website content, or service information will always be complete, current, or error-free, although we make reasonable efforts to keep information accurate.

SECTION 19 - LIMITATION OF LIABILITY

To the fullest extent permitted by law, ENSO 108, its owners, employees, partners, service providers, contractors, and affiliates shall not be liable for indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages arising from your use of our website, services, or products.

This includes, but is not limited to, lost profits, lost revenue, business interruption, loss of data, replacement costs, or damages caused by delays outside our control.

Nothing in this section limits our responsibility for eligible returns, refunds, exchanges, or compensation expressly approved under our store policies or applicable agreements.

SECTION 20 - INDEMNIFICATION

You agree to indemnify and hold harmless ENSO 108, Shopify, and our partners, employees, affiliates, contractors, and service providers from any claims, damages, losses, liabilities, or expenses arising from:

- Your breach of these Terms.
- Your violation of any law or regulation.
- Your misuse of our website or services.
- Your violation of any third-party rights.

SECTION 21 - GOVERNING LAW

These Terms of Service and any separate agreements under which we provide services to you shall be governed by and interpreted in accordance with the applicable laws of the jurisdiction where ENSO 108 operates or is headquartered, unless otherwise required by applicable law.

SECTION 22 - CHANGES TO TERMS OF SERVICE

You can review the most current version of these Terms of Service on this page at any time.

We reserve the right to update, change, or replace any part of these Terms by posting updates on our website.

Your continued use of the website after any changes are posted means that you accept those changes.

SECTION 23 - CONTACT INFORMATION

Questions about these Terms of Service, store policies, payment, shipping, returns, refunds, or exchanges should be sent to us at:

Business Name: Enso 108
Email: Enso108us@gmail.com
Phone Number: +1 (505) 528-0051
Mailing & Return Address: 424 S Isis Ave, Inglewood, CA 90301

---

TỔNG QUAN

Chào mừng bạn đến với ENSO 108. Các thuật ngữ “chúng tôi”, “của chúng tôi” và “ENSO 108” được dùng để chỉ ENSO 108. ENSO 108 vận hành cửa hàng và trang web này, bao gồm toàn bộ thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm được tuyển chọn và quản lý bởi chúng tôi.

Trang web này được vận hành trên nền tảng Shopify, cho phép chúng tôi cung cấp cửa hàng trực tuyến và các dịch vụ liên quan đến khách hàng.

Bằng việc truy cập, sử dụng hoặc mua hàng từ trang web của chúng tôi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Dịch Vụ này, cùng với các Chính Sách Cửa Hàng, Chính Sách Hoàn Trả và Hoàn Tiền, Chính Sách Vận Chuyển và Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, bạn không được sử dụng hoặc truy cập trang web hay các dịch vụ của chúng tôi.

ĐIỀU 1 – TRUY CẬP VÀ TÀI KHOẢN

Khi sử dụng trang web này, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ tuổi thành niên theo quy định tại tiểu bang, tỉnh bang hoặc quốc gia nơi bạn cư trú, hoặc bạn đã cấp sự đồng ý hợp pháp cho người phụ thuộc chưa đủ tuổi thành niên sử dụng trang web này.

Khi đặt hàng, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán, thông tin hóa đơn và địa chỉ giao hàng.

Bạn cam kết rằng mọi thông tin do bạn cung cấp là chính xác, cập nhật và đầy đủ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ, giao hàng không thành công hoặc các vấn đề phát sinh từ đơn hàng do thông tin khách hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản đó.

ĐIỀU 2 – SẢN PHẨM CỦA CHÚNG TÔI

Chúng tôi nỗ lực tối đa để hiển thị sản phẩm một cách chính xác nhất có thể, bao gồm mô tả sản phẩm, hình ảnh, màu sắc, kích thước và các thông tin liên quan khác.

Tuy nhiên, hình thức hiển thị của sản phẩm có thể khác biệt đôi chút tùy thuộc vào màn hình, cài đặt thiết bị hoặc điều kiện chụp ảnh. Chúng tôi không đảm bảo rằng hình ảnh sản phẩm hiển thị trên màn hình của bạn sẽ hoàn toàn trùng khớp với sản phẩm thực tế.

Mọi mô tả sản phẩm, mức giá và tình trạng còn hàng có thể được thay đổi vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi bảo lưu quyền ngừng kinh doanh bất kỳ sản phẩm nào hoặc giới hạn số lượng sản phẩm được bán theo quyết định riêng của mình.

Chúng tôi cam kết thực hiện hoạt động kinh doanh minh bạch, hợp pháp và cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với nguồn gốc rõ ràng.

ĐIỀU 3 – ĐƠN HÀNG

Khi bạn đặt hàng thông qua trang web của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn gửi yêu cầu mua hàng. Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận sau khi chúng tôi kiểm tra thông tin đơn hàng và liên hệ với bạn để hoàn tất các thủ tục thanh toán và giao nhận.

Sau khi nhận được thông tin đơn hàng, chúng tôi thường xử lý trong vòng 24 giờ và phản hồi về phương thức thanh toán cũng như việc giao hàng.

Chúng tôi bảo lưu quyền chấp nhận, từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ đơn hàng nào nếu phát sinh vấn đề liên quan đến tình trạng hàng hóa, giá bán, thanh toán, thông tin vận chuyển hoặc hành vi bị nghi ngờ là lạm dụng trang web.

Vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi gửi. Sau khi đơn hàng đã được xác nhận và xử lý, yêu cầu hủy đơn có thể không được chấp thuận.

Mọi giao dịch mua hàng đều chịu sự điều chỉnh của Chính Sách Hoàn Trả và Hoàn Tiền của chúng tôi.

ĐIỀU 4 – CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Các khoản thanh toán sẽ được thực hiện thông qua hình thức Chuyển Khoản Ngân Hàng, trừ khi một phương thức thanh toán khác được chúng tôi xác nhận bằng văn bản.

Thông tin tài khoản ngân hàng chi tiết sẽ được gửi tới khách hàng qua email hoặc các kênh liên lạc chính thức khác sau khi đơn hàng được tiếp nhận.

Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng phải ghi rõ họ tên cá nhân hoặc tên doanh nghiệp và Mã Đơn Hàng tương ứng trong nội dung chuyển khoản.

Sau khi nhận được khoản thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thanh toán và tiến hành giao hàng.

Trong trường hợp chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi trong thời hạn đã cam kết, khách hàng có quyền liên hệ trực tiếp để gửi khiếu nại. Nếu khách hàng chứng minh được rằng sự chậm trễ đó đã gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình, khách hàng có thể yêu cầu bồi thường phù hợp theo các chính sách và thỏa thuận hiện hành.

ĐIỀU 5 – ĐƠN HÀNG SỈ VÀ ĐƠN HÀNG SỐ LƯỢNG LỚN

Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm với số lượng lớn nhằm mục đích kinh doanh, phân phối lại hoặc bán buôn cần liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được áp dụng mức giá và điều kiện giao dịch riêng biệt.

Đối với các đơn hàng bán sỉ hoặc đơn hàng số lượng lớn, giá bán, điều kiện thanh toán, điều kiện giao hàng và các điều khoản khác có thể được quy định trong một thỏa thuận hoặc hợp đồng riêng.

Các điều khoản trong thỏa thuận hoặc hợp đồng đó sẽ được áp dụng song song với các Điều Khoản Dịch Vụ này.

ĐIỀU 6 – VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Sản phẩm có sẵn tại kho hàng của chúng tôi tại Hoa Kỳ

(Tổng thời gian giao hàng dự kiến: từ 4 đến 7 ngày làm việc)

  • Xác nhận đơn hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được đặt thành công.

  • Thời gian xử lý và đóng gói: Từ 1 đến 2 ngày làm việc.

  • Thời gian giao hàng dự kiến: Từ 3 đến 6 ngày làm việc đối với các đơn hàng giao trong phạm vi Hoa Kỳ.

Sản phẩm tạm hết hàng tại kho Hoa Kỳ và được điều chuyển từ kho quốc tế

(Tổng thời gian giao hàng dự kiến: từ 9 đến 14 ngày làm việc)

  • Xác nhận đơn hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được đặt thành công.

  • Thời gian xử lý và đóng gói: Từ 3 đến 5 ngày làm việc.

  • Thời gian giao hàng dự kiến: Từ 7 đến 10 ngày làm việc đối với các đơn hàng giao trong phạm vi Hoa Kỳ.

Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng thông qua email hoặc Fanpage chính thức.

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp sau:

  • Chúng tôi không thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email hoặc các phương thức liên lạc khác.

  • Địa chỉ giao hàng được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

  • Lượng đơn hàng tăng đột biến.

  • Nhà cung cấp nguyên vật liệu hoặc nguồn hàng giao cho chúng tôi chậm hơn dự kiến.

  • Việc chậm trễ phát sinh từ đơn vị vận chuyển, cơ quan hải quan, điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo việc giao hàng được thực hiện đúng thời hạn và hiệu quả, đồng thời sẽ thông báo cho khách hàng về mọi khả năng chậm trễ trong thời gian sớm nhất có thể.

ĐIỀU 7 – HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua một trong các phương thức sau:

A. Đặt hàng trên Website

Bước 1: Nhấn nút “Mua Ngay” hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên, địa chỉ, số lượng sản phẩm và thông tin liên hệ.

Bước 3: Gửi đơn hàng.

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và liên hệ với khách hàng để hoàn tất quy trình thanh toán và giao nhận.

B. Đặt hàng qua Facebook

Để được tư vấn chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn thanh toán hoặc hỗ trợ đặt hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trang Facebook của ENSO 108.

Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng.

ĐIỀU 8 – HOÀN TRẢ, HOÀN TIỀN VÀ ĐỔI HÀNG

Việc hoàn trả, hoàn tiền và đổi hàng được thực hiện theo Chính Sách Hoàn Trả và Hoàn Tiền của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ hỗ trợ yêu cầu hoàn trả, hoàn tiền hoặc đổi hàng trong các trường hợp đủ điều kiện, bao gồm:

  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Khách hàng nhận sai sản phẩm đã đặt.

  • Đơn hàng bị giao sai mặt hàng hoặc sai số lượng.

  • Sự cố phát sinh do lỗi từ đội ngũ tư vấn hoặc hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi không hỗ trợ hoàn trả, hoàn tiền hoặc đổi hàng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng.

Khách hàng phải liên hệ với chúng tôi trước khi gửi trả bất kỳ sản phẩm nào. Các sản phẩm được gửi trả mà không có sự chấp thuận trước có thể bị từ chối tiếp nhận.

ĐIỀU 9 – CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng cho các mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm phục vụ các mục đích tiếp thị không liên quan.

Tuy nhiên, do cửa hàng của chúng tôi được vận hành trên nền tảng Shopify và có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho các hoạt động thanh toán, vận chuyển, phân tích dữ liệu hoặc vận hành website, một số thông tin nhất định có thể được Shopify hoặc các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết xử lý nhằm hoàn tất giao dịch và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Bằng việc sử dụng trang web của chúng tôi, khách hàng xác nhận và đồng ý rằng thông tin của mình có thể được thu thập và xử lý theo quy định trong Chính Sách Bảo Mật.

ĐIỀU 10 – GIÁ BÁN VÀ THANH TOÁN

Giá sản phẩm, chương trình giảm giá, khuyến mại và phí vận chuyển có thể được thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Giá cuối cùng của đơn hàng sẽ được xác nhận trước khi khách hàng hoàn tất thanh toán. Trừ khi có quy định khác, mức giá niêm yết có thể chưa bao gồm thuế, phí vận chuyển, thuế hải quan, phí nhập khẩu hoặc các khoản phí áp dụng khác.

Khách hàng đồng ý cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến việc mua hàng, thanh toán, xuất hóa đơn và giao nhận cho mọi đơn hàng.

Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh các lỗi liên quan đến giá bán, thanh toán hoặc thông tin sản phẩm không chính xác vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả sau khi đơn hàng đã được gửi.

ĐIỀU 11 – QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung trên trang web này, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, đồ họa, biểu trưng (logo), hình ảnh sản phẩm, video, thiết kế, bố cục trang và các tài liệu khác, đều thuộc quyền sở hữu của ENSO 108, các đối tác, bên cấp phép hoặc chủ sở hữu nội dung tương ứng.

Bạn không được sao chép, tái bản, chỉnh sửa, phân phối, công bố, trưng bày, bán hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ trang web này cho mục đích thương mại nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của chúng tôi.

Việc sử dụng trái phép nội dung trên trang web có thể vi phạm các quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

ĐIỀU 12 – CÔNG CỤ VÀ LIÊN KẾT CỦA BÊN THỨ BA

Trang web của chúng tôi có thể bao gồm các công cụ, liên kết, ứng dụng, dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển hoặc các nguồn lực khác do bên thứ ba cung cấp.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách, độ chính xác hoặc hoạt động của bất kỳ trang web hay dịch vụ bên thứ ba nào. Việc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba hoàn toàn do khách hàng tự chịu rủi ro và có thể phải tuân theo các điều khoản và chính sách riêng của các bên đó.

Khách hàng nên xem xét kỹ các chính sách của bên thứ ba trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào hoặc cung cấp thông tin cá nhân.

ĐIỀU 13 – MỐI QUAN HỆ VỚI SHOPIFY

Cửa hàng của chúng tôi được vận hành trên nền tảng Shopify, nền tảng cho phép chúng tôi cung cấp website và các dịch vụ mua sắm trực tuyến.

Tuy nhiên, mọi giao dịch mua bán được thực hiện thông qua cửa hàng này đều là giao dịch trực tiếp giữa khách hàng và ENSO 108. Shopify không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khía cạnh nào của giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng sản phẩm, việc thực hiện đơn hàng, vận chuyển, hoàn trả, hoàn tiền, đổi hàng, thương tích, thiệt hại hoặc tổn thất liên quan đến việc mua hàng của khách hàng.

Bằng việc sử dụng trang web của chúng tôi, khách hàng đồng ý miễn trừ cho Shopify và các đơn vị liên kết của Shopify khỏi mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường, trách nhiệm pháp lý hoặc tổn thất phát sinh từ hoặc liên quan đến các giao dịch mua hàng tại ENSO 108.

ĐIỀU 14 – PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG

Khi khách hàng gửi cho chúng tôi đánh giá, nhận xét, đề xuất, hình ảnh, video hoặc bất kỳ hình thức phản hồi nào khác, khách hàng đồng ý rằng chúng tôi có quyền sử dụng, sao chép, công bố, hiển thị hoặc chia sẻ các phản hồi đó nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng, cải thiện website, tiếp thị hoặc quảng bá thương hiệu.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm rằng nội dung phản hồi là chính xác, hợp pháp và không xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào.

Chúng tôi bảo lưu quyền chỉnh sửa hoặc xóa bỏ các phản hồi mang tính xúc phạm, gây hiểu lầm, trái pháp luật, không phù hợp hoặc vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ này.

ĐIỀU 15 – LỖI, THÔNG TIN KHÔNG CHÍNH XÁC VÀ THIẾU SÓT

Trong một số trường hợp, thông tin trên website có thể chứa lỗi, thông tin không chính xác hoặc thiếu sót liên quan đến mô tả sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, phí vận chuyển, thời gian giao hàng hoặc tình trạng còn hàng.

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi bất kỳ lỗi nào, cập nhật thông tin, hủy đơn hàng hoặc điều chỉnh nội dung đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác, mà không cần thông báo trước, kể cả sau khi đơn hàng đã được gửi.

ĐIỀU 16 – CÁC HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM

Khách hàng chỉ được sử dụng trang web của chúng tôi cho các mục đích hợp pháp.

Khách hàng đồng ý không sử dụng trang web để:

  • Thực hiện bất kỳ hành vi trái pháp luật hoặc không được phép nào.

  • Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hoặc quy định quản lý nào.

  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào.

  • Cung cấp thông tin sai sự thật, gây hiểu lầm, mang tính lạm dụng hoặc gây hại.

  • Tải lên hoặc phát tán virus, phần mềm độc hại hoặc bất kỳ mã độc nào.

  • Thực hiện các hành vi spam, lừa đảo (phishing), thu thập dữ liệu trái phép (scraping), tấn công hệ thống (hacking) hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của website.

  • Thu thập hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân của người khác.

  • Sao chép, bán lại hoặc khai thác bất kỳ phần nào của website hoặc dịch vụ mà không có sự cho phép của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của khách hàng vào website nếu xác định rằng khách hàng đã vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ này.

ĐIỀU 17 – CHẤM DỨT DỊCH VỤ

Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng quyền truy cập của khách hàng vào website hoặc các dịch vụ của chúng tôi vào bất kỳ thời điểm nào nếu khách hàng vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc sử dụng dịch vụ sai mục đích.

Mọi nghĩa vụ hoặc trách nhiệm phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi việc chấm dứt được thực hiện.

ĐIỀU 18 – TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ BẢO ĐẢM

Website, dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (As Is) và “sẵn có” (As Available), trừ khi được quy định rõ ràng khác trong các chính sách của chúng tôi.

Chúng tôi không bảo đảm rằng website sẽ luôn hoạt động liên tục, an toàn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng tại mọi thời điểm.

Chúng tôi cũng không bảo đảm rằng mọi thông tin về sản phẩm, nội dung trên website hoặc thông tin dịch vụ sẽ luôn đầy đủ, cập nhật hoặc hoàn toàn không có sai sót, mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực hợp lý để duy trì tính chính xác của các thông tin đó.

ĐIỀU 19 – GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ENSO 108 cùng với chủ sở hữu, nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu và các đơn vị liên kết sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc khách hàng sử dụng website, dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi.

Các thiệt hại này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Mất lợi nhuận.

  • Mất doanh thu.

  • Gián đoạn hoạt động kinh doanh.

  • Mất dữ liệu.

  • Chi phí thay thế.

  • Thiệt hại phát sinh từ các trường hợp chậm trễ nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

Không có nội dung nào trong điều khoản này nhằm hạn chế trách nhiệm của chúng tôi đối với các trường hợp hoàn trả, hoàn tiền, đổi hàng hoặc bồi thường được chấp thuận theo các chính sách của cửa hàng hoặc theo các thỏa thuận áp dụng.

ĐIỀU 20 – CAM KẾT BỒI HOÀN TRÁCH NHIỆM

Khách hàng đồng ý bồi hoàn, bảo vệ và miễn trừ trách nhiệm cho ENSO 108, Shopify cùng các đối tác, nhân viên, đơn vị liên kết, nhà thầu và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đối với mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý hoặc chi phí phát sinh từ:

  • Việc khách hàng vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ này.

  • Việc khách hàng vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hoặc quy định quản lý nào.

  • Việc khách hàng sử dụng sai mục đích website hoặc dịch vụ của chúng tôi.

  • Việc khách hàng xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào.

ĐIỀU 21 – LUẬT ĐIỀU CHỈNH

Các Điều Khoản Dịch Vụ này và mọi thỏa thuận riêng biệt theo đó chúng tôi cung cấp dịch vụ cho khách hàng sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại khu vực pháp lý nơi ENSO 108 hoạt động hoặc đặt trụ sở chính, trừ khi pháp luật áp dụng có quy định khác.

ĐIỀU 22 – THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Khách hàng có thể xem phiên bản mới nhất của các Điều Khoản Dịch Vụ này trên trang này vào bất kỳ thời điểm nào.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ bằng cách đăng tải nội dung cập nhật trên website.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó.

ĐIỀU 23 – THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ, chính sách cửa hàng, thanh toán, vận chuyển, hoàn trả, hoàn tiền hoặc đổi hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Tên doanh nghiệp: Enso 108
Email: Enso108us@gmail.com
Số điện thoại: +1 (505) 528-0051
Địa chỉ nhận thư & trả hàng: 424 S Isis Ave, Inglewood, CA 90301